МТС: ИИ-секретарь помог слабослышащим провести 500 тыс. звонков за полгода

МТС сообщила, что за первые полгода работы сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог провести около 500 тыс. разговоров по телефону. Об этом CNews сообщили представители оператора. Сервис позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи.

«Секретарь для глухих» бесплатен для всех абонентов МТС. Решение в режиме реального времени с помощью ИИ преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику через синтез речи. По данным МТС, чаще всего сервис помогал в общении с близкими, представителями банков и служб доставки.

Среднестатистический пользователь сервиса — мужчина 35–44 лет, проживающий в крупном областном центре. Больше всего звонков приходится на Москву и Московскую область — 19% от общего числа. На втором месте Екатеринбург (9%), на третьем — Краснодар (7%).

«С появлением сервиса для общения слабослышащих людей получение медицинских, образовательных услуг или ведение бизнеса для всех людей стало одинаково доступным. Можно без посторонней помощи вызвать врача, устроиться на работу или решить вопросы в сфере ЖКХ», — сказала директор МТС в Тюменской области Анастасия Михайлова.

Директор МТС в Ханты-Мансийском автономном округе Ольга Рябченко отметила, что благодаря сервису пользователи могут решить любой бытовой или деловой вопрос и беспрепятственно интегрироваться во все сферы жизни. По её словам, это открывает для глухих новые профессиональные и личные горизонты.