МТС: ИИ-сервис для глухих обработал почти 500 тыс. звонков
За первые шесть месяцев работы сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих» обработал около 500 тыс. входящих звонков. Услуга работает в реальном времени: речь преобразуется в текст, а ответы пользователя озвучиваются собеседнику.
- С марта по август 2026 года через сервис прошло более 496 тыс. голосовых вызовов.
- Чаще всего сервис использовали для общения с родственниками, банками и службами доставки.
- На Москву и Московскую область пришлось 19% вызовов, на Екатеринбург — 9%, на Краснодар — 7%.
МТС подвела итоги первых шести месяцев работы сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». С марта по август 2026 года через него прошло более 496 тыс. входящих звонков. До запуска решения люди с нарушением слуха не могли самостоятельно принимать такие вызовы.
Сервис работает в режиме реального времени: входящая речь преобразуется в текст, а ответы пользователя в текстовом виде озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Это позволяет вести телефонный разговор без участия посредников. Пользователь читает реплику собеседника на экране и отвечает текстом, который система произносит голосом.
Чаще всего сервисом пользовались для общения с родственниками, банками и службами доставки. Наибольшее число вызовов пришлось на Москву и Московскую область — 19% от общего количества. Далее идут Екатеринбург с 9% и Краснодар с 7%. Остальные звонки распределились по другим регионам.
Услуга предоставляется абонентам МТС бесплатно. Компания привела статистику накануне Международного дня глухих, который в 2026 году отмечается 27 сентября. Сервис закрывает повседневные сценарии — от разговора с близкими до подтверждения заказа или обращения в банк.
Что это значит для России
Сервис доступен абонентам МТС в России и предоставляется бесплатно. Это один из примеров применения ИИ для повышения доступности связи: решение работает на стыке распознавания речи и синтеза, не требуя участия оператора-посредника.
Статистика по регионам показывает, что сервис востребован не только в Москве: заметная доля звонков приходится на Екатеринбург и Краснодар, то есть услуга используется по всей стране.
Вопросы и ответы
- Сколько звонков обработал сервис МТС для глухих?
- За первые шесть месяцев работы, с марта по август 2026 года, через сервис прошло более 496 тыс. входящих звонков.
- Сколько стоит сервис для абонентов МТС?
- Услуга предоставляется абонентам МТС бесплатно.
- Как работает сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих»?
- Входящая речь преобразуется в текст, а ответы пользователя в текстовом виде озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи.
