Google запустила Call for Me: Gemini звонит в компании вместо вас
Google запустила эксперимент Call for Me: Gemini звонит в местные компании вместо пользователя — бронирует столик, проверяет наличие товара, переносит запись. Пока функция доступна только на Pixel 11 в США.
- Call for Me работает на Pixel 11 в США для платных подписчиков Gemini и участников беты Phone by Google
- Gemini представляется, проходит автоответчики, ждёт на линии и ведёт разговор, а пользователь видит живую транскрипцию
- Пользователь может перехватить звонок в любой момент; вызов идёт с его личного номера
Google запустила функцию Call for Me, которая позволяет Gemini звонить в местные компании вместо пользователя. Об этом сообщили The Verge и TechCrunch. Компания называет это «ранним экспериментом».
Функция доступна на Pixel 11 в США для платных подписчиков Gemini, участвующих в публичной бете Phone by Google. Чтобы воспользоваться ей, нужно установить бета-версию приложения Phone. Звонок совершается с личного номера пользователя прямо с телефона.
Что умеет Gemini
По данным Google, Gemini может звонить в магазин и спрашивать о наличии товара, бронировать столик в ресторане, переносить запись на другую дату или просить отложить товар. ИИ представляется, проходит автоматические меню, ждёт на линии и ведёт разговор с человеком на другом конце.
Пользователь остаётся в курсе: он видит живую транскрипцию разговора и может перехватить звонок в любой момент. Gemini также может делиться личной информацией, которую пользователь одобрил, — это расширяет набор действий.
Не первый эксперимент
Google экспериментирует с автоматическими звонками несколько лет. На конференции I/O компания показывала, как Google Assistant звонит в салон и записывается на приём, добавляя в речь «э-э» и «а-а» для естественности. В прошлом году появилась функция Ask for Me, которая позволяла Gemini звонить компаниям и узнавать цены или услуги.
Владельцы Pixel также пользуются Hold for Me и Talk to a Live Rep — они проходят телефонные меню и ждут на линии, пока ответит человек. Ещё есть Direct My Call, которая показывает номера для навигации по IVR-системам.
Google запускает эксперимент в небольшом масштабе, потому что «реальные разговоры полны нюансов», и компании нужно время, чтобы доработать функцию перед широким запуском.
Для профиТехнические детали: архитектура, цифры, ссылки
Call for Me — часть линейки функций Google для автоматизации звонков, куда входят Hold for Me, Talk to a Live Rep, Direct My Call и Ask for Me. Новая версия отличается тем, что Gemini может делиться одобренной пользователем личной информацией и вести полноценный разговор, а не только узнавать информацию.
Звонки совершаются с личного номера пользователя через приложение Phone by Google. Доступ — по подписке Gemini и в бете Phone by Google на Pixel 11 в США. Google называет запуск «ранним экспериментом» и ограничивает его масштаб.
У Meta есть аналогичный агент Muse, который тоже может звонить от имени пользователя, но, по сообщениям, такие звонки могут совершаться человеком за кадром.
Вопросы и ответы
- Кто может пользоваться Call for Me?
- Платные подписчики Gemini с Pixel 11 в США, участвующие в публичной бете Phone by Google.
- Можно ли перехватить звонок?
- Да, пользователь видит живую транскрипцию и может взять разговор на себя в любой момент.
- С какого номера звонит Gemini?
- С личного номера пользователя, звонок идёт прямо с телефона.
